Kundenserviceberater im 2nd-Level (m/w)

Kundenserviceberater im 2nd-Level (m/w)

Seit nunmehr über 20 Jahren realisiert die CLEAR GROUP eine Vielzahl innovativer und branchenübergreifender Projekte. Dabei profitieren unsere Kunden vom Know How unserer Spezialisten in den Bereichen Softwareentwicklung, Engineering und Test. Mehr als 160 Mitarbeiter arbeiten jeden Tag aufs Neue an zukunftsweisenden Technologien und freuen sich auf Ihre Unterstützung.

Kundenserviceberater im 2nd-Level (m/w)

 

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung beim technischen 2nd-Level Service bei eingehenden Anfragen
  • Entlastung der Mitarbeiter für die Konzeptentwicklung, Weiterbildung und Informationsaufbereitung für den 1st-Level
  • Mitwirkung bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement
  • Breites Aufgabengebiet von Netzwerk bis Citrix

Erforderliche Skills

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
  • Gute Fachkenntnisse im Bereich Netzwerk, Windows Server und ggf. CTI Anbindung
  • Sicheren Umgang mit CITRIX, RDP, WAN-Anbindungen, Serverbetriebssystemen, PC-Betriebssystemen, Exchange sowie Office-Produkten
  • Soziale Kompetenz, Servicebereitschaft und Flexibilität
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Ihre Benefits

 

Aus Sicherheitsgründen möchten wir Sie bitten E-Mail-Anhänge nur im PDF-Format zu versenden.

 

Ihr Ansprechpartner

Thorsten Schulte-Eckel

E-Mail: Thorsten.Schulte-Eckel@clear-it.de
Telefon: 09131 68 59 18 36

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